Obchodní podmínky

§ 1. Definice

1. Obchodní podmínky - tyto Obchodní podmínky, které stanovují pravidla pro uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím Internetového obchodu, pravidla pro plnění těchto smluv, práva a povinnosti stran Kupní smlouvy uzavřené na dálku a pravidla reklamačního řízení. V rozsahu služeb poskytovaných elektronicky jsou Obchodní podmínky příslušným řádem ve smyslu čl. 8 zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
2. Zákazník - fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, která uzavírá s Prodávajícím Kupní smlouvu na dálku.
3. Spotřebitel - fyzická osoba, která s podnikatelem provádí právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
4. Podnikající fyzická osoba - fyzická osoba uzavírající Kupní smlouvu na dálku přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
5. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, které zákon přiznává právní způsobilost, provozující vlastním jménem hospodářskou nebo profesní činnost.
6. Prodávající:
   Delcaso sp. z o. o.,
   tel. +48 504 740 600,
   info@bluscan.pl,
   DIČ (NIP) 5882470844,
   IČO (REGON) 389442297
   KRS 0000911279.
7. Adresa sídla Prodávajícího:
   Władysława IV 14b/2,
   84-230 Rumia.
8. Internetový obchod - internetová služba provozovaná Prodávajícím, dostupná na elektronických adresách: https://bluscan.pl, jejímž prostřednictvím může Zákazník získat informace o Zboží a jeho dostupnosti a zakoupit Zboží nebo objednat poskytnutí služby.
9. Kupní smlouva uzavřená na dálku - smlouva o prodeji Zboží/smlouva o dodání Digitální služby nebo Digitálního obsahu (pokud je to relevantní), uzavřená prostřednictvím Internetového obchodu.
10. Zboží - movitá věc, kterou může Zákazník nabýt v Internetovém obchodě.
11. Digitální služba - služba, která Spotřebiteli umožňuje:
    1. vytváření, zpracování, ukládání nebo přístup k datům v digitální podobě;
    2. sdílení dat v digitální podobě, která byla nahrána nebo vytvořena Spotřebitelem nebo jinými uživateli této služby;
    3. jiné formy interakce pomocí dat.
12. Digitální obsah - data vytvořená a dodaná v digitální podobě.
13. Zásady ochrany osobních údajů a cookies Internetového obchodu - dokument stanovující podrobná pravidla zpracování osobních údajů a používání cookies. Zásady ochrany osobních údajů a cookies tvoří Přílohu č. 3 Obchodních podmínek a jsou dostupné na stránce https://bluscan.pl/cs/privacy-and-cookie-notice.
14. Trvalý nosič dat - znamená materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodávajícímu uchovávat informace určené osobně jemu způsobem umožňujícím přístup k informacím v budoucnu po dobu přiměřenou účelům, kterým tyto informace slouží, a které umožňují reprodukci uložených informací v nezměněné podobě, zejména elektronická pošta.
15. Elektronický objednávkový formulář - elektronický postup pro zadávání objednávky zpřístupněný Prodávajícím Zákazníkovi.
16. Elektronický formulář pro vrácení - elektronický postup pro provádění vratek zpřístupněný Prodávajícím Zákazníkovi; dostupný na adrese https://bluscan.pl/cs/returns-open.html.
17. Elektronický reklamační formulář - elektronický postup pro podávání reklamací zpřístupněný Prodávajícím Zákazníkovi; dostupný na adrese https://bluscan.pl/cs/rma-open.html.
18. Odeslání objednávky - potvrzení objednávky kliknutím Zákazníka na tlačítko „”, považované za podání závazného projevu vůle Zákazníka uzavřít s Prodávajícím Kupní smlouvu na dálku.
19. Účet - soubor dat uložených v Internetovém obchodě a v informačním systému Prodávajícího týkající se daného Zákazníka a jím podaných objednávek a uzavřených Kupních smluv na dálku, s jehož využitím může Zákazník podávat objednávky a také ve vhodném čase - rušit nebo upravovat a uzavírat Kupní smlouvy na dálku.
20. Hodnocení vyřízení objednávky nebo hodnocení jednotlivého Zboží - subjektivní vyjádření a hodnocení udělovaná ve formě hvězdiček od 1 do 5.
21. Předplatitelská objednávka - objednávka vytvořená automaticky v rámci Předplatného.
22. Předplatné - elektronická služba umožňující automatické vytváření Předplatitelských objednávek určitého Zboží, v souladu se Zákazníkem zvolenou periodicitou, bez nutnosti podávání samostatných objednávek až do ukončení Předplatného.
23. Opakované platby - jsou platby obsluhované v rámci platební služby IdoPay poskytované Provozovatelem a realizované automatickým způsobem, v určitých cyklech, používané k úhradě Předplatitelských objednávek na základě souhlasu, který byl udělen Zákazníkem při zahájení Předplatného (trvalý příkaz držitele Karty).
24. Provozovatel - IdoPayments sp. z o.o. se sídlem al. Piastów 30, 71-064 Štětín (Szczecin), zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem Štětín-Centrum ve Štětíně, XIII. hospodářské oddělení KRS pod č. 0000859711, DIČ: 8522666251, IČO: 387039893, se základním kapitálem: 800 000,00 PLN. Doručovací adresa: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, dále jen: „IdoPayments”, která je tuzemskou platební institucí ve smyslu čl. 2 bod 16 zákona ze dne 19. srpna 2011 o platebních službách (Sb. z. z roku 2020 pol. 794 ve znění pozdějších předpisů).
25. Karta – platební karta vydaná v rámci systémů Visa nebo International nebo Mastercard International, připuštěná předpisy těchto systémů k provádění transakcí bez fyzické přítomnosti.
26. Rychlé metody nákupu – nákupy prováděné pomocí funkcí Google Pay, Apple Pay nebo Express Checkout, umožňující dokončení nákupu jedním kliknutím na kartě zboží.
27. Prodejní doklad - fiskální účtenka, faktura DPH nebo elektronická fiskální účtenka (e-účtenka nebo e-faktura) ve formě souboru PDF, doručená na e-mailovou adresu Zákazníka.
28. Věrnostní program „Bluscan Plus” - prémiový program organizovaný Prodávajícím, určený Zákazníkům s Účtem, umožňující sbírání Bodů za nákupy a jejich výměnu za finanční slevy.
29. Body - zúčtovací jednotky přidělované Zákazníkovi v rámci Věrnostního programu „Bluscan Plus” za provádění nákupů v Internetovém obchodě.

§ 2. Obecná ustanovení

1. Druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronickou cestou:
   1. uzavírání Kupních smluv online - v rozsahu Zboží prodávaného v Internetovém obchodě,
   2. pravidla pro provádění registrace a používání Účtu v rámci Internetového obchodu,
   3. přidávání názorů, komentářů a hodnocení - Zákazník může přidat názor nebo komentář ke své objednávce,
   4. zasílání e-mailových zpráv, ve kterých Prodávající potvrzuje přijetí objednávky, případné přijetí platby, přijetí objednávky k realizaci.
2. Používání Internetového obchodu je možné za podmínky, že informační systém, který Zákazník používá, splňuje následující minimální technické požadavky:
   1. internetové prohlížeče v aktuální verzi, např.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. libovolný program pro prohlížení souborů ve formátu PDF.
3. Obsah umístěný na stránkách Internetového obchodu, včetně popisů Zboží a cen, představuje výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
4. Prodávající zpřístupňuje tyto Obchodní podmínky spolu s Přílohami prostřednictvím odkazu umístěného na hlavní stránce před uzavřením Kupní smlouvy na dálku, v jejím průběhu a po jejím ukončení. Zákazník si je může stáhnout a vytisknout.
5. Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu sdělení a dat v souvislosti s poskytovanými službami přijímá Internetový obchod technická a organizační opatření přiměřená stupni bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření sloužící k zamezení získávání a modifikace osobních údajů zasílaných na Internetu neoprávněnými osobami.

§ 3. Objednávky

1. Zadání objednávky v Internetovém obchodě lze provést prostřednictvím Účtu nebo zvolit možnost nákupu bez registrace, v kterémžto případě je vytvořen vnitřní účet (technický) umožňující Prodávajícímu uchovávat data související s objednávkou, na jehož základě může Zákazník vytvořit Účet. Vnitřní účet je udržován do okamžiku odstranění dat ze systému, zablokování Účtu nebo uplynutí doby uchovávání osobních údajů stanovené právními předpisy.
2. Nákup se provádí vyplněním Elektronického objednávkového formuláře dostupného na stránkách Internetového obchodu nebo výběrem rychlých metod nákupu. V případě Elektronického objednávkového formuláře se výběr objednávaného Zboží provádí jeho přidáním do košíku. Elektronický objednávkový formulář určuje mj. jaké Zboží, za jakou cenu a v jakém množství chce Zákazník objednat na jím uvedené místo. Zákazník provádí příslušné technické kroky na základě zobrazovaných sdělení.
3. Po uvedení všech nezbytných údajů Zákazníkem se zobrazí shrnutí zadané objednávky. Shrnutí objednávky bude obsahovat informace týkající se: údajů identifikujících Prodávajícího, předmětu objednávky, jednotkové a celkové ceny objednávaného Zboží, včetně nákladů na dopravu a dalších, pokud existují, zvolené platební metody, zvoleného způsobu dodání, času a nákladů na dodání.
4. Pokud je předmětem smlouvy dodání Digitálního obsahu nebo Digitálních služeb, které nejsou uloženy na hmotném nosiči, nebo služeb realizovaných elektronickou cestou nebo na dálku - Spotřebitel v dodatečném checkboxu, vyžadovaném pro zadání objednávky a nacházejícím se na Elektronickém objednávkovém formuláři, vyjadřuje následující souhlas: „Souhlasím s dodáním digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, nebo se zahájením poskytování služby před uplynutím 14 dnů ode dne uzavření smlouvy a beru na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy”. Prodávající potvrdí přijetí výše uvedeného souhlasu e-mailem.
5. Za účelem zadání Objednávky je nutné uvést v Elektronickém objednávkovém formuláři osobní údaje označené jako povinné, provést akceptaci obsahu Obchodních podmínek, odeslat objednávku stisknutím tlačítka „”.
   1. Odeslání Elektronického objednávkového formuláře Zákazníkem představuje závazný projev vůle uzavřít Kupní smlouvu na dálku, v souladu s obsahem těchto Obchodních podmínek.
   2. Kupní smlouva na dálku se považuje za uzavřenou v okamžiku přijetí Elektronického objednávkového formuláře Prodávajícím, což je potvrzeno zobrazením sdělení potvrzujícího přijetí objednávky Zákazníkovi a uvedením jejího čísla.
   3. Po uzavření Kupní smlouvy na dálku obdrží Zákazník ve formě e-mailové zprávy potvrzení zadané objednávky obsahující: potvrzení přijetí objednávky a konečné potvrzení všech podstatných prvků Objednávky a všeobecných podmínek uzavřené Kupní smlouvy na dálku (Obchodní podmínky Internetového obchodu spolu s Přílohami č. 1 a 2), údaje Prodávajícího, odpovědnost Prodávajícího za kvalitu plnění, o službách poskytovaných Prodávajícím po prodeji a o způsobu a účincích odstoupení od smlouvy. Poučení o způsobu a účincích odstoupení od smlouvy je obsaženo v Příloze č. 1.
   4. Do doby zahájení realizace objednávky Prodávajícím:
      1. Zákazník může změnit svou objednávku pomocí technického řešení dostupného na stránce Elektronického objednávkového formuláře a projitím celé cesty zadávání objednávky znovu. Změna objednávky nastává zadáním nové, která vstupuje na místo dosud zadané. Případně je platba provedená Zákazníkem započtena na novou objednávku a v případě přeplatku je tato vrácena na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena.
      2. Zákazník může svou objednávku zrušit volbou možnosti „zrušit objednávku” dostupné na stránce Elektronického objednávkového formuláře.
   5. V případě zrušení objednávky Zákazníkem provede Prodávající vrácení přijaté platby ve lhůtě 3 pracovních dnů. Vrácení platby bude provedeno s použitím stejného způsobu platby, jaký použil Zákazník.
   6. Doba vyřízení Objednávky činí od 1 do 10 pracovních dnů počítáno ode dne uzavření smlouvy.

§ 4. Platba

1. Internetový obchod nabízí možnost provedení platby formou platby předem, na dobírku (s platbou při převzetí). Možnost platby s odloženou splatností je možná v situacích individuálně dohodnutých s Prodávajícím.
2. Platbu za zboží lze provést způsobem zvoleným v okamžiku zadávání objednávky na Elektronickém objednávkovém formuláři.
   
3. Aktuálně dostupné způsoby platby formou platby předem v Internetovém obchodě jsou dostupné na adrese https://bluscan.pl/cs/payments.
   
4. Po provedeném nákupním procesu vystaví Prodávající příslušný Prodejní doklad.

§ 5. Dodání

1. Na Elektronickém objednávkovém formuláři Zákazník provádí výběr způsobu dodání označením provedené volby.
2. V případě, že nedojde k převzetí Zboží Zákazníkem, čehož výsledkem bude vrácení Zboží Prodávajícímu - může Prodávající odstoupit od kupní smlouvy po předchozí výzvě Zákazníka v e-mailové zprávě uvedené v nákupním procesu ke splnění smlouvy. Odstoupení od smlouvy nastává podáním prohlášení Zákazníkovi ve formě e-mailové zprávy.
3. V situaci uvedené v bodě 2 je Prodávající povinen neprodleně vrátit Zákazníkovi přijatou platbu za Zákazníkem zakoupené Zboží.
4. Aktuálně dostupné způsoby dodání v Internetovém obchodě jsou dostupné na adrese https://bluscan.pl/cs/delivery.

§ 6. Odstoupení od smlouvy - elektronický formulář pro vrácení

1. Spotřebitel, který uzavřel Kupní smlouvu na dálku, může ve lhůtě 14 dnů od ní odstoupit bez uvedení důvodu. V případě odstoupení od Kupní smlouvy uzavřené na dálku - se smlouva považuje za neuzavřenou.
2. Právo na odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených v paragrafech 6 a 7 těchto Obchodních podmínek přísluší také Podnikající fyzické osobě. Pokud se v paragrafech 6 a 7 těchto Obchodních podmínek hovoří o Spotřebiteli, rozumí se tím rovněž Podnikající fyzická osoba.
3. V případě odstoupení od smlouvy - nese Spotřebitel pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
4. Prohlášení Spotřebitele musí jednoznačně vyjadřovat jeho vůli odstoupit od smlouvy, zejména Spotřebitel může:
   1. využít elektronický formulář pro vrácení dostupný na stránce Internetového obchodu: https://bluscan.pl/cs/returns-open.html.
   2. odstoupit od smlouvy využitím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je Přílohou č. 2 - zasláním jej na adresu sídla Prodávajícího.
   3. Prodávající neprodleně potvrdí na Trvalém nosiči dat skutečnost přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného způsobem uvedeným v bodech 1 a 2.
5. Pro dodržení lhůty stačí odeslání prohlášení před jejím uplynutím.
6. Běh lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná:
   1. pro smlouvu, v jejímž plnění Prodávající vydává věc, jsa povinen převést její vlastnictví - od převzetí Zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, a v případě smlouvy, která:
      1. zahrnuje mnoho věcí, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo dílech - od převzetí poslední věci, části nebo dílu;
      2. spočívá v pravidelném dodávání věcí po stanovenou dobu - od převzetí první z věcí;
   2. pro ostatní smlouvy - ode dne uzavření smlouvy.
7. Formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy (Příloha č. 2 k těmto Obchodním podmínkám) a informace týkající se využití práva na odstoupení od smlouvy (Příloha č. 1 k těmto Obchodním podmínkám) jsou předávány v elektronické formě.
8. V případě odstoupení od smlouvy o dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby může Prodávající znemožnit Spotřebiteli další využívání Digitálního obsahu nebo Digitální služby, zejména znemožněním Spotřebiteli přístupu k Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě.
9. V případě odstoupení od Smlouvy o dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby je Spotřebitel povinen přestat tento Digitální obsah nebo Digitální službu využívat a zpřístupňovat je třetím osobám.
10. Právo na odstoupení od Kupní smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší ve vztahu ke smlouvám uvedeným v čl. 38 zákona ze dne 30.05.2014 r. (Sb. z. z roku 2019 pol. 134) o právech spotřebitelů, mj. Smlouvám:
    1. o poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající službu plně vykonal s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí.
    2. ve které cena nebo odměna závisí na výchylkách na finančním trhu, nad kterými podnikatel nemá kontrolu, a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
    3. jejichž předmětem plnění je věc neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
    4. jejichž předmětem plnění je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
    5. jejichž předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
    6. o dodání Digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, za který je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající zahájil plnění s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí;
    7. jejichž předmětem je věc podléhající rychlé zkáze nebo mající krátkou dobu trvanlivosti, a ve které jsou předmětem plnění věci, které po dodání, vzhledem ke své povaze, zůstávají neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;
    8. o dodání deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
    9. uzavřené cestou veřejné dražby;
    10. o poskytování služeb v oblasti ubytování, jiných než k bytovým účelům, přepravy věcí, nájmu automobilů, gastronomie, služeb souvisejících s odpočinkem, zábavními, sportovními nebo kulturními událostmi, pokud byl ve smlouvě označen den nebo období poskytování služby;
    11. ve které jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, a jejichž dodání může nastat teprve po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výchylkách na trhu, nad kterými podnikatel nemá kontrolu;

§ 7. Účinky odstoupení od smlouvy

1. Prodávající během 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy na věc vrátí Spotřebiteli všechny jím provedené platby, včetně nákladů na dopravu, odpovídající nejlevnějšímu nabízenému Prodávajícím způsobu dodání.
   1. Vrácení platby bude provedeno s použitím stejného způsobu platby, jaký použil Spotřebitel.
   2. Pokud Spotřebitel za účelem realizace práva na odstoupení - využije Elektronický formulář pro vrácení - prostředky budou vráceny zvoleným způsobem a na Spotřebitelem uvedený bankovní účet.
   3. Pokud Prodávající nenavrhl, že si Zboží od Spotřebitele sám vyzvedne, může se zdržet s vrácením plateb obdržených od Spotřebitele do okamžiku obdržení Zboží zpět nebo dodání Spotřebitelem důkazu o jeho odeslání, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
2. Prodávající může navrhnout Spotřebiteli, že si od něj věc sám vyzvedne. Pokud však Prodávající takový návrh nepodal - Spotřebitel by měl vrátit věc Prodávajícímu (nebo osobě pověřené Prodávajícím k převzetí) neprodleně, avšak nejpozději do 14 dnů ode dne, ve kterém odstoupil od smlouvy. Pro dodržení lhůty stačí odeslání věci před jejím uplynutím. Zboží, které Spotřebitel vrací, by měl odeslat na adresu: Magazyn Wysyłkowy Delcaso ul. Obwodowa 50A 84-240 Reda. Za účelem vrácení Zboží Prodávajícímu může Spotřebitel využít službu Smile.pl.
3. Spotřebitel je odpovědný za snížení hodnoty Zboží, které je výsledkem nakládání s ním způsobem přesahujícím rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a fungování Zboží.
4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud jsou Digitální obsah nebo Digitální služba dodávány výměnou za zaplacení ceny a rozpor Digitálního obsahu nebo Digitální služby se smlouvou je nepodstatný.
5. Prodávající může požadovat vrácení hmotného nosiče, na kterém dodal Digitální obsah, ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy. Spotřebitel vrátí nosič neprodleně a na náklady Prodávajícího.
6. Prodávající je povinen vrátit cenu pouze v části odpovídající Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě neodpovídající smlouvě a Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě, jejichž povinnost dodání odpadla v důsledku odstoupení od smlouvy.

§ 8. Reklamace

1. Reklamaci z titulu vady Zboží nebo rozporu Zboží s uzavřenou Kupní smlouvou na dálku lze podat:
   1. prostřednictvím Elektronického reklamačního formuláře;
   2. písemnou formou na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na adresu info@bluscan.pl.
2. V oznámení je třeba specifikovat vadu, kterou podle Zákazníka Zboží má, požadavky vůči Prodávajícímu a pokud je to možné – zdokumentovat uvedenou vadu a předložit doklad o nákupu Zboží v Internetovém obchodě. Prodávající je povinen poskytnout odpověď na reklamaci ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího obdržení. Pokud neposkytl odpověď ve výše uvedené lhůtě, má se za to, že reklamaci uznal. Odpověď na reklamaci předává Prodávající Zákazníkovi písemně nebo na Trvalém nosiči.
3. Kroky, které musí Zákazník podniknout za účelem podání reklamace, včetně způsobu doručení reklamovaného Zboží Prodávajícímu, jsou uvedeny v jednotlivých etapách v Elektronickém reklamačním formuláři.
4. V případě uznání reklamace Prodávajícím za oprávněnou: náklady na výměnu, opravu, včetně nákladů na zásilku spojenou s reklamací Zboží, nese Prodávající.
5. Prodávající je odpovědný vůči Spotřebiteli a také Podnikající fyzické osobě za rozpor Zboží s Kupní smlouvou na dálku podle pravidel, která vyplývají ze zákona ze dne 30.05.2014 r. o právech spotřebitelů.
   1. Prodávající nese odpovědnost za rozpor Zboží s Kupní smlouvou uzavřenou na dálku existující v okamžiku jeho dodání a odhalený během dvou let od tohoto okamžiku, ledaže doba použitelnosti Zboží, stanovená Prodávajícím, je delší.
   2. Prodávající provádí opravu nebo výměnu Zboží ve lhůtě 14 dnů ode dne uznání reklamace. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména nákladů na poštovné, přepravu, práci a materiály, nese Prodávající.
   3. Spotřebitel zpřístupní Prodávajícímu Zboží podléhající opravě nebo výměně. Prodávající vyzvedne Zboží na své náklady.
6. Prodávající je povinen dodat Zboží bez vad a je odpovědný vůči Podnikateli za vady zakoupeného Zboží podle pravidel stanovených v občanském zákoníku.
7. Dodávání Digitálního obsahu nebo Digitální služby Spotřebiteli nebo Podnikající fyzické osobě probíhá podle pravidel, která vyplývají ze zákona ze dne 30.05.2014 r. o právech spotřebitelů.
   1. Digitální obsah se považuje za dodaný v okamžiku, kdy Digitální obsah nebo prostředek, který umožňuje získání přístupu k Digitálnímu obsahu nebo stažení Digitálního obsahu, byly zpřístupněny Spotřebiteli nebo fyzickému či virtuálnímu zařízení, které Spotřebitel samostatně zvolil pro tento účel, nebo kdy Spotřebitel nebo takové zařízení k němu získali přístup.
   2. Digitální služba se považuje za dodanou v okamžiku, kdy Spotřebitel nebo fyzické či virtuální zařízení, které Spotřebitel samostatně zvolil pro tento účel, k ní získali přístup.
   3. Prodávající uvede Digitální obsah nebo Digitální službu do souladu se smlouvou ve lhůtě 21 dnů od okamžiku, kdy byl Prodávající informován Spotřebitelem o rozporu se smlouvou, a bez nadměrných nepříjemností pro Spotřebitele, zohledňujíc jejich povahu a účel, pro jaký jsou využívány. Náklady na uvedení Digitálního obsahu nebo Digitální služby do souladu se Smlouvou nese Prodávající.

§ 9. Hodnocení

1. Názor týkající se vyřízení objednávky nebo názor týkající se Zboží lze umístit během návštěvy Internetového obchodu kliknutím na rozhraní umístěné u Zboží nebo kliknutím na odkaz umístěný v e-mailové zprávě. Přidání Názoru je dobrovolné a bezplatné. V rámci jedné objednávky - má Zákazník možnost pouze jednorázového přidání výše uvedeného Názoru.
2. V rámci výše uvedeného Názoru může Zákazník udělit hodnocení ve formě hvězdiček od 1 do 5 a přidat slovní vyjádření limitované na 65535 slovních znaků.
3. Hodnocení jsou uchovávána a prezentována veřejně na stránce Internetového obchodu a také na internetových stránkách https://zaufaneopinie.smile.pl a https://trustedreviews.smile.pl.
4. Prodávající ověřuje Názory pomocí e-mailové adresy, která byla použita v nákupním procesu daného Zboží. Názor, který umisťuje osoba používající e-mail, který byl použit v nákupním procesu - je označen na stránce Obchodu komentářem „názor potvrzený nákupem”. Každý jiný Názor je označován jako „názor nepotvrzený nákupem”.
5. Prodávající může publikovat Názory týkající se daného Zboží z jiných svých Internetových obchodů.
6. Prodávající nemění Názory v rozsahu obsahu ani udělených hvězdiček.
7. Zákazník výhradně a samostatně nese odpovědnost za vyjádření učiněné v rámci Názoru. Prodávající je oprávněn odstranit Názor na základě pravidel vyplývajících z právních předpisů a těchto Obchodních podmínek.
8. Je nepřípustné umisťovat obsah obsahující nepravdivé informace, zavádějící, vulgární, agresivní, urážlivého charakteru nebo zjevně uznané za v rozporu s dobrými mravy. Nepřípustné je také umisťování obsahu protiprávního charakteru, porušujícího práva třetích osob nebo představujícího čin nekalé soutěže.
9. Zákazník se zavazuje neumisťovat obsah, který obsahuje odkazy na externí internetové služby mající propagační nebo reklamní charakter nebo obsahující osobní údaje třetích osob.
10. Na výslovnou žádost Zákazníka může být obsah Názoru skryt pro ostatní uživatele Obchodu, ale udělené hodnocení ve formě hvězdiček se započítává do celkového hodnocení Obchodu a Zboží.

§ 10. Duševní vlastnictví

1. Zákazník prohlašuje, že mu nepřísluší jakákoli práva, včetně autorských nebo příbuzných práv k Hodnocením a vyjádřením jím umístěným, kromě oprávnění užívat Internetový obchod způsobem stanoveným v Obchodních podmínkách. Zákazník není oprávněn k jakémukoli zaznamenávání, rozmnožování, zpřístupňování, zveřejňování nebo šíření obsahu, ledaže takové oprávnění vyplývá z právních předpisů nebo Obchodních podmínek.
2. Zákazník není oprávněn k jakémukoli zásahu do obsahu, zejména není oprávněn zasahovat do obsahu, struktury, formy, grafiky, mechanismu fungování ani jiných prvků Internetového obchodu.
3. Zákazník umisťováním v Internetovém obchodě Názorů, které představují díla ve smyslu zákona ze dne 4.2.1994 r. o autorském právu a právech s ním souvisejících - uděluje Prodávajícímu nevýhradní a bezplatnou a časově i územně neomezenou licenci k užití těchto děl Prodávajícím, spolu s právem udělit sublicenci, která zahrnuje veřejné zpřístupnění díla takovým způsobem, aby k němu mohl mít každý přístup na místě a v čase jím zvoleném (Internet). Licence je udělena ve vztahu ke všem polím užití známým v okamžiku jejího udělení, zejména k následujícím polím užití:
   1. v rozsahu zaznamenávání a rozmnožování díla libovolnou technikou - zejména tiskařskou, reprografickou technikou, magnetickým zápisem, digitální, tj. s použitím jakýchkoli technik na jakémkoli audiovizuálním nebo vizuálním nosiči, zejména na audiovizuálních discích, CD discích, počítačovém disku, v multimediální síti, včetně internetových sítí a souvisejících on-line služeb a rozmnožování, zaznamenávání, využití na Internetu, reklamě, rozmnožování zápisu v elektronické formě v paměti počítače a ve vnitřních i vnějších sítích,
   2. využívání celku nebo fragmentů či libovolných prvků díla s možností provedení modifikace vyplývající z podstaty daného internetového média - ve všech vydáních, zejména internetových, digitálních, v bulletinech a informacích, samostatně nebo ve spojení s jinými díly či fragmenty děl; využívání v celku nebo fragmentu za účelem propagace a reklamy, zejména ve formě audiovizuální, audio, mediální reklamy.
   3. v rozsahu oběhu originálu nebo rozmnoženin, na kterých bylo dílo zaznamenáno - uvedení do oběhu, půjčování, nájem originálu nebo rozmnoženin,
   4. v rozsahu šíření díla jiným způsobem než výše uvedeným - veřejné provedení, vystavení, zobrazení, přehrání a vysílání a reemitování, a také veřejné zpřístupnění díla takovým způsobem, aby k němu mohl mít každý přístup na místě a v čase jím zvoleném,
   5. využití děl pro propagační a marketingové účely;
4. Odstranění Účtu Zákazníkem nebo Názoru ve smyslu kapitoly 9 bod 8 nemá vliv na platnost výše uvedené licence.

§ 11. Pravidla prodeje v modelu předplatného

1. Elektronická služba ve formě Předplatného může být poskytována Prodávajícím ve prospěch Zákazníka.
2. Využívání Předplatného umožňuje cyklickou dodávku vybraného Zboží, ve Zákazníkem uvedených časových odstupech, bez nutnosti podávání dalších objednávek až do ukončení Předplatného. Platba za Předplatné je prováděna výhradně s využitím mechanismu Opakovaných plateb a pouze prostřednictvím jedné Karty.
3. Odpojení Karty z Předplatného způsobuje ukončení Předplatného.
4. Transakce v rámci Opakovaných plateb budou realizovány pouze a výhradně po dřívějším provedení registrace držitele Karty v servisu Provozovatele (nebo subjektu, jehož prostřednictvím Provozovatel obsluhuje Transakce). Registrace bude mít za cíl ověření věrohodnosti, že Zákazník zadávající Opakovanou platbu je oprávněným držitelem Karty, která bude zatěžována. Před provedením registrace Karty na transakční stránce je Zákazník povinen udělit souhlas s pravidelným strháváním poplatků spuštěním služby Opakovaných plateb. Souhlas je uchováván v servisu Provozovatele.
5. Zákazník vytváří Předplatné označením této formy nákupu v Elektronickém objednávkovém formuláři. Potvrzení vytvoření Předplatného je odesíláno neprodleně na e-mailovou adresu Zákazníka, uvedenou při provádění první Předplatitelské objednávky.
6. Zákazník spravuje Předplatné prostřednictvím Účtu podle dostupných možností.
7. Předplatné je uzavíráno na dobu neurčitou.
8. Prodávající zasílá Zákazníkovi e-mailovou zprávu o vytvoření Předplatitelské objednávky s uvedením jejího předmětu, množství, ceny, termínu realizace a o datu plánovaného stažení prostředků z Karty - nejpozději 3 dny před stažením prostředků z Karty.
9. Zákazník může ukončit Předplatné kdykoli. Ukončení Předplatného Zákazníkem je rovnoznačené s odvoláním souhlasu s dalšími zatíženími v rámci Opakovaných plateb. V této situaci nebude další Předplatitelská objednávka vytvořena
   a). Ukončení Předplatného nastává zvolením Zákazníkem možnosti „Ukončit předplatné” v nastavení daného Předplatného, které je dostupné po přihlášení Zákazníka z úrovně jeho Účtu.
   b). Zákazník může rovněž ukončit Předplatné e-mailovým kontaktem s obsluhou obchodu info@bluscan.pl.
10. Prodávající může rozhodnout o ukončení nabízení Předplatného.
11. Změny v rozsahu Předplatného, včetně změny ceny Předplatného, jsou zaváděny výhradně s předchozím, výslovným souhlasem Zákazníka.
12. Pokud se pokus o zatížení Karty nezdaří, bude Zákazník e-mailem informován o nemožnosti stažení platby. Možné důvody neúspěšného stažení platby jsou: nedostatek prostředků na Kartě, ztráta platnosti Karty nebo technické problémy.
13. Nemožnost stažení prostředků z Karty způsobuje zrušení Předplatitelské objednávky.
14. Předplatitelská objednávka bude realizována výhradně po úspěšném stažení prostředků z Karty.

§ 12. Věrnostní program „Bluscan Plus”

1. V Internetovém obchodě funguje Věrnostní program s názvem „Bluscan Plus”, jehož Organizátorem je Prodávající.
2. Účastníkem Programu se automaticky stává každý Zákazník, který má registrovaný Účet v Internetovém obchodě. Účast v Programu je dobrovolná a bezplatná.
3. V rámci Programu „Bluscan Plus” Zákazník získává Body za prováděné nákupy Zboží. Počet Bodů přidělovaný za nákup daného Zboží je prezentován na kartě produktu a ve shrnutí objednávky. Body se na Účtu Zákazníka aktivují automaticky po uplynutí 14 dnů od okamžiku vyřízení objednávky.
4. Nasbírané Body mohou být Zákazníkem vyměněny za finanční slevu snižující hodnotu další objednávky. Výměna probíhá vygenerováním slevového kódu v Zákaznickém panelu nebo přímo v procesu zadávání objednávky (v Košíku).
5. Body jsou přiřazeny výhradně k Účtu daného Zákazníka, jsou nepřenosné a nelze je vyměnit za hotovost.
6. Pravidla pro zúčtování Bodů v případě vratek a nevyzvednutých objednávek:
   1. V případě odstoupení od smlouvy a vrácení Zboží, za jehož nákup byly přiděleny Body, Prodávající odečte ze zůstatku Bodů Zákazníka počet Bodů odpovídající vrácenému Zboží.
   2. V případě vrácení Zboží, které bylo zaplaceno zcela nebo zčásti s využitím bodové slevy (kuponu), využité Body (kupon) propadají a nevrací se na Účet Zákazníka. Zákazník obdrží vrácení pouze skutečně uhrazené peněžní částky.
   3. V případě, že si Zákazník nevyzvedne objednávku placenou při převzetí (na dobírku), vyhrazuje si Prodávající právo zrušit a odečíst ze zůstatku Zákazníka Body připsané za tuto objednávku.
7. Podrobné slevové prahy a aktuální bodové přepočty pro jednotlivé měny jsou dostupné v záložce "Věrnostní program" v Zákaznickém panelu. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu přepočítacích koeficientů.

§ 13. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky používání platí ode dne 2026.03.09.
2. V případě změny nebo zneplatnění kteréhokoli z ustanovení těchto Obchodních podmínek rozhodnutím příslušného orgánu nebo soudu, zůstávají ostatní jeho ustanovení v platnosti a zavazují Prodávajícího i Zákazníka.
3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Veškeré smlouvy uzavřené přede dnem vstupu nových obchodních podmínek v platnost jsou realizovány na základě obchodních podmínek, které platily v den uzavření smlouvy.
4. Rozhodným právem pro řešení veškerých sporů souvisejících s Obchodními podmínkami je právo polské. Tyto spory budou řešeny místně příslušným obecným soudem. Zákazník, který je Spotřebitelem, může rovněž využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Veškeré informace týkající se mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků lze získat na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK) na adrese: www.uokik.gov.pl. Zároveň informujeme, že uvedená řízení mají dobrovolný charakter a obě strany s nimi musí souhlasit.

§ 14. Příloha 1 - Informace týkající se využití práva na odstoupení od smlouvy

1. Právo na odstoupení od smlouvy za níže uvedených podmínek přísluší Spotřebiteli a Podnikající fyzické osobě.
   Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení jakéhokoli důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší po uplynutí 14 dnů:
   1. v případě kupní smlouvy ode dne, kdy jste převzali věc do držení nebo kdy třetí osoba odlišná od dopravce a vámi určená převzala věc do držení;
   2. v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví mnoha věcí, které jsou dodávány samostatně ode dne, kdy jste převzali poslední z věcí do držení nebo kdy třetí osoba odlišná od dopravce a vámi určená převzala poslední z věcí do držení;
   3. v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví věcí dodávaných po částech nebo dílech ode dne, kdy jste převzali poslední část nebo díl do držení nebo kdy třetí osoba odlišná od dopravce a vámi určená převzala poslední část nebo díl do držení;
   4. v případě smluv o pravidelném dodávání věcí po stanovenou dobu ode dne, kdy jste převzali první z věcí do držení nebo kdy třetí osoba odlišná od dopravce a vámi určená převzala první z věcí do držení;
   5. v případě smluv, jejichž předmětem je dodávání služeb nebo digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči - ode dne uzavření smlouvy.
2. Abyste mohli využít právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat, tj.: Delcaso sp. z o. o., Władysława IV 14b/2, 84-230 Rumia, tel. +48 504 740 600, info@bluscan.pl o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy cestou jednoznačného prohlášení (například dopis zaslaný poštou, faxem nebo elektronickou poštou).
3. Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, avšak není to povinné.
4. Můžete rovněž vyplnit Elektronický formulář pro vrácení dostupný na stránce Internetového obchodu: https://bluscan.pl/cs/returns-open.html. Pokud využijete této možnosti, zašleme vám neprodleně potvrzení o přijetí informace o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči.
5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste odeslali informaci týkající se výkonu vám příslušejícího práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
6. V případě odstoupení od této smlouvy vám vracíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání věci (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vámi zvoleného způsobu dodání jiného než nejlevnější běžný způsob dodání námi nabízený), neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí o výkonu práva na odstoupení od této smlouvy. Vrácení platby provedeme s použitím stejných platebních prostředků, jaké byly vámi použity při původní transakci, ledaže jste výslovně souhlasili s jiným řešením.
7. V případě smluv zavazujících k převodu vlastnictví věcí, ve kterých jsme nenavrhli vyzvednutí Zboží v případě odstoupení od smlouvy - se můžeme zdržet s vrácením platby do doby obdržení věci nebo do doby dodání nám důkazu o jejím odeslání, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
8. Vrácenou věc prosím odešlete na adresu: Delcaso sp. z o. o., Władysława IV 14b/2, 84-230 Rumia neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud odešlete věc před uplynutím lhůty 14 dnů. Budete muset nést přímé náklady na vrácení věci.
9. Vzhledem k váze a rozměrům Zboží, v případě odstoupení od smlouvy - může být odeslání Zboží spojeno s vyššími náklady než běžná poštovní zásilka. V případě chuti využít služeb kurýrních společností se může ukázat jako nezbytné podání zásilky na paletě, která je dražší než běžná poštovní zásilka.

§ 15. Příloha 2 - Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy