Регламент магазину

§ 1. Визначення

1. Регламент - цей Регламент, що визначає правила укладання договорів купівлі-продажу на відстані через Інтернет-магазин, правила виконання цих договорів, права та обов'язки сторін Договору купівлі-продажу на відстані та правила розгляду рекламацій. У частині послуг, що надаються електронним шляхом, Регламент є відповідним регламентом, про який йдеться у ст. 8 Закону про надання послуг електронним шляхом.
2. Клієнт - фізична особа, яка має повну дієздатність, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, яка укладає з Продавцем Договір купівлі-продажу на відстані.
3. Споживач - фізична особа, яка здійснює з підприємцем юридичну дію, не пов'язану безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.
4. Фізична особа-підприємець (рівнозначна споживачеві) - фізична особа, яка укладає Договір купівлі-продажу на відстані, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета виконуваної нею господарської діяльності, зазначеного в Центральному обліку та інформації про господарську діяльність (CEIDG).
5. Підприємець - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що не є юридичною особою, якій закон надає правоздатність, що веде від свого імені господарську або професійну діяльність.
6. Продавець:
   Delcaso sp. z o. o.,
   тел. +48 504 740 600,
   info@bluscan.pl,
   ІПН (NIP) 5882470844,
   REGON 389442297
   KRS 0000911279.
7. Адреса місцезнаходження Продавця:
   Władysława IV 14b/2,
   84-230 Rumia.
8. Інтернет-магазин - інтернет-сервіс, що ведеться Продавцем, доступний за електронними адресами: https://bluscan.pl, за допомогою якого Клієнт може отримати інформацію про Товар та його наявність, а також купити Товар або замовити надання послуги.
9. Договір купівлі-продажу на відстані - договір купівлі-продажу Товару/договір надання Цифрової послуги або Цифрового контенту (якщо застосовно), що укладається за допомогою Інтернет-магазину.
10. Товар - рухома річ, яку Клієнт може придбати в Інтернет-магазині.
11. Цифрова послуга - послуга, що дозволяє Споживачеві:
    1. створювати, обробляти, зберігати або отримувати доступ до даних у цифровій формі;
    2. спільно використовувати дані у цифровій формі, які були надіслані або створені Споживачем або іншими користувачами цієї послуги;
    3. інші форми взаємодії за допомогою даних.
12. Цифровий контент - дані, створені та надані в цифровій формі.
13. Політика конфіденційності та файлів cookies Інтернет-магазину - документ, що визначає детальні правила обробки персональних даних та використання файлів cookies. Політика конфіденційності та cookies є Додатком № 3 до Регламенту та доступна на сторінці https://bluscan.pl/uk/privacy-and-cookie-notice.
14. Тривалий носій - матеріал або інструмент, що дозволяє Клієнту або Продавцю зберігати інформацію, адресовану особисто йому, у спосіб, що дозволяє доступ до інформації в майбутньому протягом часу, відповідного до цілей, яким ця інформація слугує, і який дозволяє відтворити збережену інформацію у незмінному вигляді, зокрема електронна пошта.
15. Електронна форма замовлення - надана Продавцем Клієнту електронна процедура здійснення замовлення.
16. Електронна форма повернення - надана Продавцем Клієнту електронна процедура здійснення повернень; доступна за адресою https://bluscan.pl/uk/returns-open.html.
17. Електронна форма рекламації - надана Продавцем Клієнту електронна процедура подання рекламацій; доступна за адресою https://bluscan.pl/uk/rma-open.html.
18. Відправлення замовлення - підтвердження замовлення шляхом натискання Клієнтом кнопки "", що трактується як подання Клієнтом зобов'язуючого волевиявлення укласти з Продавцем Договір купівлі-продажу на відстані.
19. Обліковий запис (Акаунт) - набір даних, що зберігаються в Інтернет-магазині та в телеінформаційній системі Продавця, що стосуються даного Клієнта, а також замовлень, що ним складаються, та укладених Договорів купівлі-продажу на відстані, за допомогою якого Клієнт може складати замовлення, а також у відповідний час - скасовувати або редагувати та укладати Договори купівлі-продажу на відстані.
20. Відгук про обслуговування замовлення або відгук про окремі Товари - суб'єктивні висловлювання та оцінки, що виставляються у формі зірок від 1 до 5.
21. Підписне замовлення - замовлення, створене автоматично в рамках Підписки.
22. Підписка - електронна послуга, що дозволяє автоматично створювати Підписні замовлення визначених Товарів, відповідно до обраної Клієнтом періодичності, без необхідності складання окремих замовлень до моменту завершення Підписки.
23. Періодичні платежі - це платежі, що обслуговуються в рамках платіжної послуги IdoPay, що надається Оператором, та реалізуються автоматично, у визначених циклах, застосовуються для оплати Підписних замовлень на підставі згоди, наданої Клієнтом під час початку Підписки (постійне доручення власника Картки).
24. Оператор - IdoPayments sp. z o.o. з місцезнаходженням: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, внесена до реєстру підприємців, що ведеться Районним судом Щецін-Центр у Щеціні, XIII Господарський відділ KRS за номером 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, зі статутним капіталом: 800 000,00 злотих. Адреса для вручення: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, також іменована: "IdoPayments", що є національною платіжною установою в розумінні ст. 2 п. 16 закону від 19 серпня 2011 р. про платіжні послуги (Закон. вісник від 2020 р. поз. 794 зі змінами).
25. Картка – платіжна картка, видана в рамках систем Visa або International або Mastercard International, допущена правилами цих систем до здійснення транзакцій без фізичної присутності.
26. Швидкі методи покупок – покупки, що здійснюються за допомогою функціоналу Google Pay, Apple Pay або Express Checkout, що дозволяють завершити покупки одним кліком на картці товару.
27. Документ продажу - фіскальний чек, фактура ПДВ (VAT) або електронний фіскальний рахунок (е-чек або е-фактура) у вигляді файлу PDF, що доставляється на адресу електронної пошти Клієнта.
28. Програма лояльності «Bluscan Plus» - бонусна програма, організована Продавцем, спрямована на Клієнтів, які мають Обліковий запис, що дозволяє збирати Бали за покупки та обмінювати їх на грошові знижки.
29. Бали - розрахункові одиниці, що надаються Клієнту в рамках Програми лояльності «Bluscan Plus» за здійснення покупок в Інтернет-магазині.

§ 2. Загальні положення

1. Види та обсяг послуг, що надаються електронним шляхом:
   1. укладання Договорів продажу онлайн - у сфері Товарів, що продаються в Інтернет-магазині,
   2. правила здійснення реєстрації та користування Обліковим записом в рамках Інтернет-магазину,
   3. додавання відгуків, коментарів та оцінок - Клієнт може додати відгук або коментар до свого замовлення,
   4. надсилання електронних листів, у яких Продавець підтверджує отримання замовлення, можливе отримання оплати, прийняття замовлення до виконання.
2. Користування Інтернет-магазином можливе за умови відповідності інформаційної системи, якою користується Клієнт, наступним мінімальним технічним вимогам:
   1. веб-браузери в актуальній версії, наприклад:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. будь-яка програма для перегляду файлів у форматі PDF.
3. Розміщений на сторінках Інтернет-магазину контент, у тому числі описи Товарів та ціни, становлять запрошення до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
4. Продавець надає цей Регламент разом з Додатками за допомогою посилання, розміщеного на головній сторінці, перед укладенням Договору купівлі-продажу на відстані, під час нього та після завершення. Клієнт може його завантажити та роздрукувати.
5. З метою забезпечення безпеки передачі повідомлень та даних у зв'язку з надаваними послугами, Інтернет-магазин вживає технічних та організаційних заходів, відповідних до ступеня безпеки надаваних послуг, зокрема заходів, що слугують запобіганню отримання та модифікації неавторизованими особами персональних даних, що передаються в Інтернеті.

§ 3. Замовлення

1. Складання замовлення в Інтернет-магазині можна здійснити за допомогою Облікового запису або обрати опцію покупки без реєстрації, в такому випадку створюється внутрішній рахунок (технічний), що дозволяє Продавцю зберігати дані, пов'язані із замовленням, на основі якого Клієнт може створити Обліковий запис. Внутрішній рахунок підтримується до моменту видалення даних із системи, блокування Облікового запису або закінчення терміну зберігання персональних даних, визначеного законодавством.
2. Покупка здійснюється шляхом заповнення Електронної форми замовлення, доступної на сторінках Інтернет-магазину, або через вибір швидких методів покупок. У випадку Електронної форми замовлення вибір замовлених Товарів здійснюється шляхом їх додавання до кошика. Електронна форма замовлення визначає, зокрема, які Товари, за якою ціною та в якій кількості Клієнт хоче замовити до вказаного ним місця розташування. Клієнт вживає відповідних технічних кроків на основі відображуваних повідомлень.
3. Після надання Клієнтом усіх необхідних даних, буде відображено підсумок складеного замовлення. Підсумок замовлення міститиме інформацію щодо: даних, що ідентифікують Продавця, предмета замовлення, одиничної та загальної ціни замовлених Товарів, у тому числі витрат на доставку та інших, якщо такі є, обраного методу оплати, обраного способу доставки, часу та витрат на доставку.
4. Якщо предметом договору є надання Цифрового контенту або Цифрових послуг, які не записані на матеріальному носії, або послуг, що реалізуються електронним шляхом або на відстані - Споживач у додатковому чекбоксі, необхідному для складання замовлення, що знаходиться на Електронній формі замовлення, висловлює наступну згоду: "Я висловлюю згоду на надання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, або на початок надання послуги до закінчення 14 днів з дня укладення договору, і я приймаю до відома втрату права на відмову від договору". Продавець підтвердить отримання вищезазначеної згоди електронною поштою.
5. З метою складання Замовлення необхідно вказати в Електронній формі замовлення персональні дані, позначені як обов'язкові, здійснити акцептацію змісту Регламенту, надіслати замовлення шляхом натискання кнопки "".
   1. Надсилання Клієнтом Електронної форми замовлення становить зобов'язуюче волевиявлення укласти Договір купівлі-продажу на відстані, згідно зі змістом цього Регламенту.
   2. Договір купівлі-продажу на відстані вважається укладеним у момент прийняття Продавцем Електронної форми замовлення, підтвердженням чого є відображення Клієнту повідомлення, що підтверджує прийняття замовлення та надання його номера.
   3. Після укладення Договору купівлі-продажу на відстані Клієнт отримує у формі електронного листа підтвердження складеного замовлення, що містить: підтвердження прийняття замовлення та остаточне підтвердження всіх істотних елементів Замовлення, а також загальних умов укладеного Договору купівлі-продажу на відстані (Регламент Інтернет-магазину разом з Додатками № 1 та 2), дані Продавця, відповідальність Продавця за якість надання послуг, про послуги, що надаються Продавцем після продажу, та про спосіб і наслідки відмови від договору. Інструкція щодо способу та наслідків відмови від договору міститься у Додатку № 1.
   4. До моменту початку реалізації замовлення Продавцем:
      1. Клієнт може змінити своє замовлення за допомогою технічного рішення, доступного на сторінці Електронної форми замовлення, пройшовши знову весь шлях складання замовлення. Зміна замовлення відбувається шляхом складання нового, яке стає на місце раніше складеного. Або ж здійснена Клієнтом оплата зараховується в рахунок нового замовлення, а у випадку переплати вона повертається на банківський рахунок, з якого здійснювалася оплата.
      2. Клієнт може скасувати своє замовлення, обравши опцію «скасувати замовлення», доступну на сторінці Електронної форми замовлення.
   5. У випадку скасування замовлення Клієнтом Продавець здійснює повернення отриманої оплати у строк 3 робочих днів. Повернення оплати буде здійснено з використанням такого ж способу оплати, який використав Клієнт.
   6. Час реалізації Замовлення становить від 1 до 10 робочих днів, рахуючи з дня укладення договору.

§ 4. Оплата

1. Інтернет-магазин пропонує можливість здійснення оплати у формі передоплати, післяплати (з оплатою при отриманні). Опція оплати з відстроченим терміном платежу можлива в ситуаціях, індивідуально узгоджених з Продавцем.
2. Оплату за товар можна здійснити у спосіб, обраний у момент складання замовлення в Електронній формі замовлення.
   
3. Актуально доступні способи оплати у формі передоплати в Інтернет-магазині доступні за адресою https://bluscan.pl/uk/payments.
   
4. Після здійсненого процесу покупки Продавець виставляє відповідний Документ продажу.

§ 5. Доставка

1. В Електронній формі замовлення Клієнт здійснює вибір способу доставки шляхом позначення здійсненого вибору.
2. У випадку, якщо не відбудеться отримання Товару Клієнтом, результатом чого буде повернення Товару до Продавця - Продавець може відмовитися від договору купівлі-продажу після попереднього заклику Клієнта в електронному листі, вказаному в процесі покупки, до виконання договору. Відмова від договору відбувається шляхом подання Клієнту заяви у вигляді електронного листа.
3. У ситуації, зазначеній у п. 2, Продавець зобов'язаний невідкладно повернути Клієнту отриману оплату за придбаний Клієнтом Товар.
4. Актуально доступні способи доставки в Інтернет-магазині доступні за адресою https://bluscan.pl/uk/delivery.

§ 6. Відмова від договору - електронна форма повернення

1. Споживач, який уклав Договір купівлі-продажу на відстані, може у строк 14 днів відмовитися від нього без зазначення причини. У випадку відмови від Договору купівлі-продажу, укладеного на відстані - договір вважається неукладеним.
2. Право на відмову від договору на умовах, визначених у параграфах 6 і 7 цього Регламенту, також належить Фізичній особі-підприємцю (рівнозначній споживачеві). Якщо в параграфах 6 і 7 цього Регламенту йдеться про Споживача, під цим розуміється також Фізична особа-підприємець.
3. У випадку відмови від договору - Споживач несе тільки безпосередні витрати на повернення Товару.
4. Заява Споживача повинна однозначно виражати його волю відмовитися від договору, зокрема Споживач може:
   1. скористатися електронною формою повернення, доступною на сторінці Інтернет-магазину: https://bluscan.pl/uk/returns-open.html.
   2. відмовитися від договору, використовуючи формуляр відмови від договору, що є Додатком № 2 - надіславши його на адресу місцезнаходження Продавця.
   3. Продавець невідкладно підтвердить на Тривалому носії факт отримання заяви про відмову від договору, поданої у спосіб, зазначений у пп. 1 та 2.
5. Для дотримання терміну достатньо надіслати заяву до його закінчення.
6. Перебіг терміну для відмови від договору починається:
   1. для договору, на виконання якого Продавець видає річ, будучи зобов'язаним до перенесення її власності - від вступу у володіння Товаром Споживачем або вказаною ним третьою особою, іншою ніж перевізник, а у випадку договору, який:
      1. охоплює багато речей, які доставляються окремо, партіями або частинами - від вступу у володіння останньою річчю, партією або частиною;
      2. полягає в регулярному постачанні речей протягом визначеного часу - від вступу у володіння першою з речей;
   2. для інших договорів - з дня укладення договору.
7. Формуляр заяви про відмову від договору (Додаток № 2 до цього Регламенту) та інформація щодо користування правом відмови від договору (Додаток № 1 до цього Регламенту) передаються в електронній формі.
8. У випадку відмови від договору про надання Цифрового контенту або Цифрової послуги Продавець може унеможливити Споживачеві подальше користування Цифровим контентом або Цифровою послугою, зокрема шляхом блокування доступу Споживача до Цифрового контенту або Цифрової послуги.
9. У випадку відмови від Договору про надання Цифрового контенту або Цифрової послуги Споживач зобов'язаний припинити користування цим Цифровим контентом або Цифровою послугою та надання їх третім особам.
10. Право відмови від Договору купівлі-продажу, укладеного на відстані, не надається стосовно договорів, зазначених у ст. 38 закону від 30.05.2014 р. (Закон. вісник від 2019 р. поз. 134) про права споживача, зокрема Договорів:
    1. про надання послуг, за які Споживач зобов'язаний заплатити ціну, якщо Продавець виконав послугу в повному обсязі за вираженою та попередньою згодою Споживача, який був поінформований перед початком надання, що після виконання зобов'язання Продавцем він втратить право на відмову від договору, і взяв це до відома.
    2. у яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими підприємець не здійснює контролю, і які можуть виникнути до закінчення терміну відмови від договору;
    3. предметом виконання яких є річ не префабрикована, виготовлена за специфікацією Споживача або така, що служить задоволенню його індивідуальних потреб;
    4. предметом виконання яких є річ, що доставляється у запечатаній упаковці, яку після відкриття упаковки не можна повернути з огляду на охорону здоров'я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковка була відкрита після доставки;
    5. предметом виконання яких є звукові або візуальні записи або комп'ютерні програми, що доставляються у запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;
    6. про надання Цифрового контенту, що не доставляється на матеріальному носії, за який Споживач зобов'язаний заплатити ціну, якщо Продавець розпочав надання за вираженою та попередньою згодою Споживача, який був поінформований перед початком надання, що після виконання зобов'язання Продавцем він втратить право на відмову від договору, і взяв це до відома;
    7. предметом яких є річ, що швидко псується або має короткий термін придатності до використання, а також у яких предметом виконання є речі, які після доставки, з огляду на свій характер, стають нерозривно поєднаними з іншими речами;
    8. про доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору про передплату;
    9. укладених шляхом публічного аукціону;
    10. про надання послуг у сфері розміщення (проживання), інших ніж для житлових цілей, перевезення речей, оренди автомобілів, гастрономії, послуг, пов'язаних з відпочинком, розважальними, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі зазначено день або період надання послуги;
    11. у яких предметом виконання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні договору купівлі-продажу, а доставка яких може відбутися лише після закінчення 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, над якими підприємець не має контролю;

§ 7. Наслідки відмови від договору

1. Продавець протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову від Договору купівлі-продажу речі, поверне Споживачеві всі здійснені ним платежі, у тому числі витрати на доставку, що відповідають найдешевшому запропонованому Продавцем способу доставки.
   1. Повернення платежу буде здійснено з використанням такого ж способу оплати, який використав Споживач.
   2. Якщо Споживач з метою реалізації права на відмову скористається Електронною формою повернення - кошти будуть повернуті обраним способом та на вказаний Споживачем банківський рахунок.
   3. Якщо Продавець не запропонував, що сам забере Товар від Споживача, він може утриматися з поверненням платежів, отриманих від Споживача, до моменту отримання Товару назад або надання Споживачем доказу його відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше.
2. Продавець може запропонувати Споживачеві, що сам забере від нього річ. Однак, якщо Продавець не зробив такої пропозиції - Споживач повинен повернути річ Продавцю (або особі, уповноваженій Продавцем до отримання) невідкладно, однак не пізніше ніж 14 днів з дня, коли він відмовився від договору. Для дотримання терміну достатньо відіслати річ до його закінчення. Товар, який Споживач повертає, він повинен відправити на адресу: Magazyn Wysyłkowy Delcaso ul. Obwodowa 50A 84-240 Reda. З метою повернення Товару до Продавця, Споживач може скористатися сервісом Smile.pl.
3. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що є результатом користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для ствердження характеру, ознак та функціонування Товару.
4. Споживач не може відмовитися від договору, якщо Цифровий контент або Цифрова послуга доставляються в обмін на сплату ціни, а невідповідність Цифрового контенту або Цифрової послуги договору є неістотною.
5. Продавець може вимагати повернення матеріального носія, на якому доставив Цифровий контент, у термін 14 днів з дня отримання заяви Споживача про відмову від договору. Споживач повертає носій невідкладно і за рахунок Продавця.
6. Продавець зобов'язаний повернути ціну лише в частині, що відповідає Цифровому контенту або Цифровій послузі, невідповідній договору, та Цифровому контенту або Цифровій послузі, обов'язок доставки яких відпав внаслідок відмови від договору.

§ 8. Рекламація

1. Рекламацію з титулу дефекту Товару або невідповідності Товару укладеному Договору купівлі-продажу на відстані можна подати:
   1. за допомогою Електронної форми рекламації;
   2. у письмовій формі на адресу місцезнаходження Продавця або електронною поштою на адресу info@bluscan.pl.
2. У заявці слід визначити дефект, який, на думку Клієнта, має Товар, вимоги до Продавця та, якщо це можливо – задокументувати зазначений дефект і представити доказ покупки Товару в Інтернет-магазині. Продавець зобов'язаний надати відповідь на рекламацію у строк 14 днів з дня її отримання. Якщо він не надав відповіді у вищезазначений строк, вважається, що він визнав рекламацію. Відповідь на рекламацію Продавець передає Клієнту письмово або на Тривалому Носії.
3. Кроки, які повинен зробити Клієнт для подання рекламації, в тому числі спосіб доставки Продавцю рекламованого Товару, вказані на окремих етапах в Електронній формі рекламації.
4. У випадку визнання Продавцем рекламації обґрунтованою: витрати на заміну, ремонт, у тому числі вартість пересилки, пов'язаної з рекламацією Товару, несе Продавець.
5. Продавець несе відповідальність перед Споживачем, а також Фізичною особою-підприємцем за невідповідність Товару Договору купівлі-продажу на відстані на умовах, що випливають із закону від 30.05.2014 р. про права споживача.
   1. Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару Договору купівлі-продажу, укладеному на відстані, що існує в момент його доставки та виявлена протягом двох років з цього моменту, хіба що термін придатності Товару до використання, визначений Продавцем, є довшим.
   2. Продавець здійснює ремонт або заміну Товару у строк 14 днів з дня визнання рекламації. Витрати на ремонт або заміну, у тому числі, зокрема, витрати на поштові оплати, перевезення, робочу силу та матеріали, несе Продавець.
   3. Споживач надає Продавцю Товар, що підлягає ремонту або заміні. Продавець забирає Товар за свій рахунок.
6. Продавець зобов'язаний доставити Товари без дефектів і несе відповідальність перед Підприємцем за дефекти придбаного Товару на умовах, визначених у цивільному кодексі.
7. Доставка Споживачеві або Фізичній особі-підприємцю Цифрового контенту або Цифрової послуги відбувається на умовах, що випливають із закону від 30.05.2014 р. про права споживача.
   1. Цифровий контент вважається доставленим у момент, коли Цифровий контент або засіб, що дозволяє отримати доступ до Цифрового контенту або завантаження Цифрового контенту, були надані Споживачеві або фізичному чи віртуальному пристрою, який Споживач обрав самостійно для цієї мети, або коли Споживач чи такий пристрій отримали до нього доступ.
   2. Цифрова послуга вважається доставленою в момент, коли Споживач або фізичний чи віртуальний пристрій, який Споживач обрав самостійно для цієї мети, отримали до неї доступ.
   3. Продавець приводить Цифровий контент або Цифрову послугу у відповідність до договору у строк 21 день з моменту, коли Продавець був поінформований Споживачем про невідповідність договору, і без надмірних незручностей для Споживача, враховуючи їх характер та мету, з якою вони використовуються. Витрати на приведення Цифрового контенту або Цифрової послуги у відповідність до Договору несе Продавець.

§ 9. Відгуки

1. Відгук щодо обслуговування замовлення або відгук щодо Товару можна розмістити під час відвідування Інтернет-магазину шляхом натискання на інтерфейс, розміщений біля Товару, або шляхом натискання на посилання, розміщене в електронному листі. Додавання Відгуку є добровільним і безоплатним. В рамках одного замовлення - Клієнт має можливість лише одноразового додавання вищезазначеного Відгуку.
2. В рамках вищезазначеного Відгуку Клієнт може виставити оцінку у формі зірок від 1 до 5 та додати словесний вислів, обмежений 65535 знаками.
3. Оцінки зберігаються та презентуються публічно на сторінці Інтернет-магазину, а також на веб-сайтах https://zaufaneopinie.smile.pl та https://trustedreviews.smile.pl.
4. Продавець перевіряє Відгуки за допомогою адреси електронної пошти, яка була використана у процесі покупки даного Товару. Відгук, що розміщується особою, яка користується електронною поштою, використаною в процесі покупки - позначається на сторінці Магазину коментарем "відгук підтверджений покупкою". Кожен інший Відгук позначається як "відгук непідтверджений покупкою".
5. Продавець може публікувати Відгуки, що стосуються даного Товару, з інших своїх Інтернет-магазинів.
6. Продавець не змінює Відгуки в частині змісту або виставлених зірок.
7. Клієнт виключно і самостійно несе відповідальність за висловлювання, зроблене в рамках Відгуку. Продавець має право видалити Відгук на умовах, що випливають із положень законодавства та цього Регламенту.
8. Неприпустимим є розміщення контенту, що містить неправдиву інформацію, вводить в оману, є вульгарним, агресивним, має образливий характер або очевидно визнається таким, що суперечить добрим звичаям. Неприпустимим також є розміщення контенту протиправного характеру, що порушує права третіх осіб або становить акт недобросовісної конкуренції.
9. Клієнт зобов'язується не розміщувати контент, який містить посилання на зовнішні веб-сайти, що мають рекламний характер або містять персональні дані третіх осіб.
10. На чітке прохання Клієнта зміст Відгуку може бути прихований для інших користувачів Магазину, але виставлена оцінка у формі зірок враховується в загальну оцінку Магазину та Товару.

§ 10. Інтелектуальна власність

1. Клієнт заявляє, що йому не належать будь-які права, у тому числі авторські або суміжні права на Оцінки та висловлювання, розміщені ним, окрім права користуватися Інтернет-магазином у спосіб, визначений у Регламенті. Клієнт не має права на будь-яке фіксування, розмноження, надання, оприлюднення або розповсюдження контенту, хіба що таке право випливає із положень законодавства або Регламенту.
2. Клієнт не має права на будь-яке втручання в контент, зокрема не має права втручатися у зміст, структуру, форму, графіку, механізм дії або інші елементи Інтернет-магазину.
3. Клієнт, розміщуючи в Інтернет-магазині Відгуки, які становлять твори в розумінні закону від 4.2.1994 р. про авторське право та суміжні права - надає Продавцю невиключну, безоплатну та необмежену в часі і територіально ліцензію на використання Продавцем цих творів, разом із правом надання субліцензії, яка охоплює публічне надання твору таким чином, щоб кожен міг мати до нього доступ у місці та в часі, обраному ним (Інтернет). Ліцензія надається стосовно всіх полів експлуатації, відомих на момент її надання, зокрема наступних полів експлуатації:
   1. у сфері фіксування та розмноження твору будь-якою технікою - зокрема друкарською, репрографічною технікою, магнітним записом, цифровою, тобто з використанням будь-яких технік на будь-якому аудіовізуальному або візуальному носії, зокрема на аудіовізуальних дисках, CD-дисках, комп'ютерному диску, в мультимедійній мережі, у тому числі інтернет-мережах та пов'язаних он-лайн сервісах, а також розмноження, фіксування, використання в Інтернеті, рекламі, розмноження запису в електронній формі в пам'яті комп'ютера та у внутрішніх і зовнішніх мережах,
   2. використання цілого або фрагментів чи будь-яких елементів твору з можливістю здійснення модифікації, що випливає з суті даного інтернет-медіа - у всіх виданнях, зокрема інтернет-виданнях, цифрових, у бюлетенях та інформаціях, самостійно або в поєднанні з іншими творами чи фрагментами творів; використання повністю або частково з метою промоції та реклами, зокрема у формі аудіовізуальної, аудіо, медійної реклами.
   3. у сфері обігу оригіналом або екземплярами, на яких твір зафіксовано - введення в обіг, позичка, найм оригіналу або екземплярів,
   4. у сфері розповсюдження твору у спосіб, інший ніж зазначено вище - публічне виконання, виставка, відображення, відтворення, а також мовлення та ретрансляція, а також публічне надання твору таким чином, щоб кожен міг мати до нього доступ у місці та в часі, обраному ним,
   5. використання творів для промоційних та маркетингових цілей;
4. Видалення Облікового запису Клієнтом або Відгуку в розумінні розділу 9 п. 8 не впливає на чинність вищезазначеної ліцензії.

§ 11. Правила продажу в моделі підписки

1. Електронна послуга у вигляді Підписки може надаватися Продавцем на користь Клієнта.
2. Користування Підпискою дозволяє циклічну доставку обраних Товарів, у вказані Клієнтом проміжки часу, без необхідності складання чергових замовлень до моменту завершення Підписки. Оплата за Підписку здійснюється виключно з використанням механізму Періодичних платежів і тільки за допомогою однієї Картки.
3. Відкріплення Картки від Підписки спричиняє завершення Підписки.
4. Транзакції в рамках Періодичних платежів будуть реалізовуватися тільки і виключно після попереднього здійснення реєстрації власника Картки в сервісі Оператора (або суб'єкта, за посередництвом якого Оператор обслуговує Транзакції). Реєстрація матиме на меті підтвердження достовірності, що Клієнт, який доручає Періодичний платіж, є уповноваженим власником Картки, з якої будуть зніматися кошти. Перед здійсненням реєстрації Картки на транзакційній сторінці, Клієнт зобов'язаний надати згоду на регулярне стягнення оплат шляхом запуску послуги Періодичних платежів. Згода зберігається в сервісі Оператора.
5. Клієнт створює Підписку шляхом позначення цієї форми покупки в Електронній формі замовлення. Підтвердження створення Підписки надсилається невідкладно на електронну адресу Клієнта, вказану при здійсненні першого Підписного замовлення.
6. Клієнт керує Підпискою через Обліковий запис відповідно до доступних опцій.
7. Підписка здійснюється на невизначений термін.
8. Продавець надсилає Клієнту електронне повідомлення про створення Підписного замовлення із зазначенням його предмета, кількості, ціни, терміну реалізації та дати планового стягнення коштів з Картки - не пізніше ніж за 3 дні до стягнення коштів з Картки.
9. Клієнт може завершити Підписку в будь-який час. Завершення Підписки Клієнтом є рівнозначним скасуванню згоди на наступні обтяження в рамках Періодичних платежів. У цій ситуації чергове Підписне замовлення не буде створено
   a). Завершення Підписки відбувається шляхом вибору Клієнтом опції «Завершити підписку» в налаштуваннях даної Підписки, які доступні після входу Клієнта з рівня його Облікового запису.
   b). Клієнт може також завершити Підписку через електронний контакт з обслуговуванням магазину info@bluscan.pl.
10. Продавець може прийняти рішення про припинення пропонування Підписки.
11. Зміни в обсязі Підписки, у тому числі зміни ціни Підписки, вводяться виключно за попередньою, вираженою згодою Клієнта.
12. Якщо спроба обтяження Картки не вдасться, Клієнт електронною поштою буде поінформований про неможливість стягнення оплати. Можливі причини відсутності стягнення оплати це: відсутність коштів на Картці, втрата чинності Картки або технічні проблеми.
13. Неможливість стягнення коштів з Картки спричиняє скасування Підписного замовлення.
14. Підписне замовлення буде реалізовано виключно після успішного стягнення коштів з Картки.

§ 12. Програма лояльності «Bluscan Plus»

1. В Інтернет-магазині діє Програма лояльності під назвою «Bluscan Plus», Організатором якої є Продавець.
2. Учасником Програми стає автоматично кожен Клієнт, який має зареєстрований Обліковий запис в Інтернет-магазині. Участь у Програмі є добровільною та безкоштовною.
3. У рамках Програми «Bluscan Plus» Клієнт отримує Бали за здійснені покупки Товарів. Кількість Балів, що нараховується за покупку даного Товару, презентується на картці товару та у підсумку замовлення. Бали активуються на Обліковому записі Клієнта автоматично через 14 днів з моменту виконання замовлення.
4. Накопичені Бали можуть бути обміняні Клієнтом на грошову знижку, що знижує вартість наступного замовлення. Обмін відбувається шляхом генерації знижкового коду в Панелі Клієнта або безпосередньо в процесі складання замовлення (в Кошику).
5. Бали приписані виключно до Облікового запису даного Клієнта, не підлягають відчуженню або обміну на готівку.
6. Правила розрахунку Балів у випадку повернень та неотриманих замовлень:
   1. У випадку відмови від договору та повернення Товару, за покупку якого було нараховано Бали, Продавець вираховує з балансу Балів Клієнта кількість Балів, що відповідає повернутому Товару.
   2. У випадку повернення Товару, який був оплачений повністю або частково з використанням бальної знижки (купона), використані Бали (купон) анулюються і не підлягають поверненню на Обліковий запис Клієнта. Клієнт отримує повернення лише фактично сплаченої грошової суми.
   3. У разі неотримання Клієнтом замовлення з післяплатою (з оплатою при отриманні), Продавець залишає за собою право анулювати та відняти з балансу Клієнта Бали, нараховані за це замовлення.
7. Детальні пороги знижок та актуальні бальні перерахунки для окремих валют доступні у вкладці "Програма лояльності" в Панелі Клієнта. Продавець залишає за собою право змінювати перерахунки.

§ 13. Прикінцеві положення

1. Ці Умови користування діють від дня 2026.03.09.
2. У разі зміни або визнання недійсним будь-якого з положень цього Регламенту рішенням компетентного органу або суду, інші його положення залишаються в силі та є обов'язковими для Продавця та Клієнта.
3. Продавець залишає за собою право змінювати цей регламент. Усі договори, укладені до дня набрання чинності новим регламентом, реалізуються на підставі регламенту, який діяв у день укладення договору.
4. Застосовним правом для вирішення будь-яких спорів, пов'язаних з Регламентом, є польське право. Ці спори будуть вирішуватися відповідним місцевим загальним судом. Клієнт, який є Споживачем, може також скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та стягнення претензій. Будь-яку інформацію щодо позасудових способів розгляду рекламацій та стягнення претензій можна отримати на веб-сайті Управління захисту конкуренції та споживачів за адресою: www.uokik.gov.pl. Водночас інформуємо, що зазначені провадження мають добровільний характер, і обидві сторони повинні висловити на них згоду.

§ 14. Додаток 1 - Інформація щодо користування правом відмови від договору

1. Право на відмову від договору на нижченаведених умовах належить Споживачеві та Фізичній особі-підприємцю.
   Ви маєте право відмовитися від цього договору у строк 14 днів без зазначення будь-якої причини. Термін для відмови від договору спливає через 14 днів:
   1. у випадку договору купівлі-продажу - з дня, в який ви вступили у володіння річчю або в який третя особа, інша ніж перевізник і вказана вами, вступила у володіння річчю;
   2. у випадку договору, що зобов'язує до перенесення власності багатьох речей, які доставляються окремо - з дня, в який ви вступили у володіння останньою з речей або в який третя особа, інша ніж перевізник і вказана вами, вступила у володіння останньою з речей;
   3. у випадку договору, що зобов'язує до перенесення власності речей, що доставляються партіями або частинами - з дня, в який ви вступили у володіння останньою партією або частиною або в який третя особа, інша ніж перевізник і вказана вами, вступила у володіння останньою партією або частиною;
   4. у випадку договорів про регулярне постачання речей протягом визначеного часу - з дня, в який ви вступили у володіння першою з речей або в який третя особа, інша ніж перевізник і вказана вами, вступила у володіння першою з речей;
   5. у випадку договорів, предметом яких є надання послуг або цифрового контенту, які не доставляються на матеріальному носії - з дня укладення договору.
2. Щоб скористатися правом відмови від договору, ви повинні поінформувати нас, тобто: Delcaso sp. z o. o., Władysława IV 14b/2, 84-230 Rumia, тел. +48 504 740 600, info@bluscan.pl про своє рішення про відмову від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, лист, надісланий поштою, факсом або електронною поштою).
3. Ви можете скористатися зразком формуляра відмови від договору, однак це не є обов'язковим.
4. Ви можете також заповнити Електронну форму повернення, доступну на сторінці Інтернет-магазину: https://bluscan.pl/uk/returns-open.html. Якщо ви скористаєтеся цією можливістю, ми невідкладно надішлемо вам підтвердження отримання інформації про відмову від договору на тривалому носії.
5. Щоб дотриматися терміну відмови від договору, достатньо, щоб ви надіслали інформацію щодо виконання належного вам права відмови від договору до закінчення терміну відмови від договору.
6. У випадку відмови від цього договору ми повертаємо вам усі отримані від вас платежі, у тому числі витрати на доставку речі (за винятком додаткових витрат, що випливають з обраного вами способу доставки, іншого ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований нами), невідкладно, а в кожному випадку не пізніше ніж 14 днів з дня, в який ми були поінформовані про ваше рішення про виконання права відмови від цього договору. Повернення платежу ми здійснимо з використанням таких самих способів оплати, які були використані вами у початковій транзакції, хіба що ви чітко погодилися на інше рішення.
7. У випадку договорів, що зобов'язують до перенесення власності речей, у яких ми не запропонували отримання Товару у випадку відмови від договору - ми можемо утриматися з поверненням платежу до часу отримання речі або до часу надання нам доказу її відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше.
8. Річ, що повертається, просимо відіслати на адресу: Delcaso sp. z o. o., Władysława IV 14b/2, 84-230 Rumia невідкладно, а в кожному разі не пізніше ніж 14 днів з дня, в який ви поінформували нас про відмову від цього договору. Термін є дотриманим, якщо ви відішлете річ до закінчення терміну 14 днів. Ви будете змушені понести безпосередні витрати на повернення речі.
9. З огляду на вагу та габарити Товару, у випадку відмови від договору - відправлення Товару може бути пов'язане з вищими витратами, ніж звичайна посилка поштою. У разі бажання скористатися послугами кур'єрських фірм може виявитися необхідним відправлення посилки на палеті, яка є дорожчою, ніж звичайна поштова посилка.

§ 15. Додаток 2 - Зразок формуляра відмови від договору